1. ÀMBIT DE LES CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
Les presents Condicions Generals de Compra (les “Condicions Generals” o les “CGC”), juntament amb, si s'escau, les condicions particulars que puguin establir-se, regularan expressament les relacions sorgides entre l'entitat LLANES MORERA, S.C.P., amb N.I.F. / C.I.F. J25754235, i amb domicili a Camí de Bellpuig s/n, 25265, Castellnou de Seana (Lleida), i els clients que contractin els productes i serveis (el/els “Client/s” o “Usuari/s” i el/els “Producte/s”) oferts per LLANES MORERA, S.C.P., a través de la botiga en línia (“Productes”) disponible a la secció Botiga del lloc web www.calcotsacasa.com/productes/ (el “Lloc Web”).
El referit Lloc Web és propietat de LLANES MORERA, S.C.P., com indica en l'Avís Legal, que també és qui actua com a venedora en les transaccions realitzades a la Botiga en Línia. LLANES MORERA, S.C.P. opera en el trànsit mercantil sota el nom comercial d'El Rebost de Ponent. Podeu obtenir més informació sobre LLANES MORERA, S.C.P. enviant un correu electrònic a la direcció info@calcotsacasa.com.
2. DESTINATARIS
Els Productes oferts a la Botiga en Línia estan dirigits, exclusivament, a persones físiques majors d'edat i a persones jurídiques, en tots dos casos considerades com a “consumidors” o “usuaris” segons el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (“Llei de Consumidors i Usuaris”). Per tant, no podran adquirir els Productes oferts a través de la Botiga en Línia, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, menors d'edat, supermercats, grans superfícies, grans magatzems, distribuïdors i intermediaris.
Es considerarà Usuari la persona registrada al Lloc Web. Un cop que l'Usuari realitzi una comanda (“Comanda”) i la completi, adquirirà la condició de Client.
Els Productes oferts a la Botiga en Línia estan dirigits, exclusivament, a persones físiques majors d'edat i a persones jurídiques, en tots dos casos considerades com a “consumidors” o “usuaris” segons el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (“Llei de Consumidors i Usuaris”). Per tant, no podran adquirir els Productes oferts a través de la Botiga en Línia, a títol merament enunciatiu i no limitatiu, menors d'edat, supermercats, grans superfícies, grans magatzems, distribuïdors i intermediaris.
Es considerarà Usuari la persona registrada al Lloc Web. Un cop que l'Usuari realitzi una comanda (“Comanda”) i la completi, adquirirà la condició de Client.
3. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
La realització d'una compra a la Botiga en Línia requerirà l'acceptació, plena i sense reserves, de les CGC, així com de les condicions particulars que, si escau, regeixin l'adquisició, en els següents termes:
La realització d'una compra a la Botiga en Línia requerirà l'acceptació, plena i sense reserves, de les CGC, així com de les condicions particulars que, si escau, regeixin l'adquisició, en els següents termes:
La primera vegada que un Usuari registrat faci una compra haurà de marcar la casella d'acceptació corresponent. Les següents vegades que compri, la casella apareixerà premarcada, llevat que s'hagin modificat les CGC, en què es notificarà que hi ha hagut canvis i l'Usuari registrat haurà de marcar de nou la casella com a mostra d'acceptació.
LLANES MORERA, S.C.P. podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment, les CGC. Per tant, l'Usuari haurà de llegir atentament les Condicions Generals cada vegada que vulgui accedir a la Botiga en Línia, ja que poden sofrir modificacions. Les CGC es complementen amb l'Avís Legal i la Política de Privacitat (“LOPD”), que han de ser acceptats íntegrament pels Usuaris del Lloc Web abans de realitzar la compra i, un cop acceptats, es consideraran incloses a les CGC per als efectes legals pertinents.
4. PRODUCTES I PREUS
LLANES MORERA, S.C.P. ofereix una simple oferta de productes a la seva Botiga en Línia, sobre els quals es mostrarà a la pantalla el seu preu i les seves característiques. LLANES MORERA, S.C.P. informa que les imatges dels Productes que l'Usuari podrà visualitzar a la Botiga en Línia es mostren amb l'única finalitat identificativa i descriptiva, podent diferir dels lliurats finalment al Client. LLANES MORERA, S.C.P. garanteix l'existència de tots els productes que s'ofereixen a la Botiga en Línia, tot i que puntualment pot no garantir la disponibilitat dels mateixos per a tots els Usuaris i en els volums requerits per aquests en el moment de fer la Comanda.
En el cas que en el moment de realitzar la entrega de la Comanda, LLANES MORERA, S.C.P. no disposi d'algun producte seleccionat pel Client, es reemborsarà aquest producte de la Comanda al Client tenint en compte el seu preu en l'import final de la Comanda.
LLANES MORERA, S.C.P. garanteix al Client el preu del dia en què es va fer la compra, independentment del dia de l'entrega, de manera que el Client pugui aprofitar totes les ofertes existents en el moment de fer les seves comandes, sense perjudici que, en el moment de l'entrega, aquestes ofertes puguin no estar vigents.
LLANES MORERA, S.C.P. informa que tots els preus mostrats a la Botiga en Línia inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable.
LLANES MORERA, S.C.P. es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els preus dels Productes, així com a suspendre o cancel·lar-ne la venda de manera temporal o definitiva.
4.1 Informació rellevant dels Productes Pel que fa a l'indicat a l'inici d'aquest apartat 4, la nostra Botiga en Línia compleix amb tots els requisits legalment exigibles.
Excepcionalment, per la introducció de millores en els articles comercialitzats, és possible que el Producte finalment subministrat pateixi alguna variació en les seves característiques respecte de les indicades a la Botiga en Línia. Per aquest motiu, es recomana que, abans d'adquirir i consumir o utilitzar els Productes de la Botiga en Línia, llegiu amb deteniment la informació disponible a la nostra Botiga en Línia juntament amb la continguda a l'etiquetatge. LLANES MORERA, S.C.P. no es fa responsable de possibles imprecisions o incorreccions en la informació continguda a la Botiga en Línia.
A més, si el Client desitgés informació addicional i actualitzada sobre les concretes característiques o indicacions de seguretat d'un determinat Producte, pot posar-se en contacte amb el fabricant o amb el Servei d'Atenció al Client a través del correu electrònic info@calcotsacasa.com
Aquesta advertència té com a objectiu exclusivament garantir la seguretat en la utilització dels Productes comercialitzats i no afecta els drets dels consumidors i usuaris de la Botiga en Línia.
4.2 Ús de codis promocionals LLANES MORERA, S.C.P. pot oferir al Client, bé a través de les seves eines de màrqueting, bé a través d'acords amb altres empreses o llocs web, la possibilitat d'utilitzar codis promocionals que podran ser introduïts a la pàgina de resum del carret per l'Usuari quan la promoció estigui activa, ja que també ho estarà el camp per introduir-los.
Els descomptes que s'apliquin amb els codis promocionals podran ser de diferents tipus:
· Descompte aplicable a una part de la comanda
· Descompte aplicable a la totalitat de la comanda
· Descompte amb o sense compra mínima exigida
· Descompte en valor o descompte percentual
· Etc.
Les condicions concretes de cada codi promocional seran les que apareguin associades al mateix, entenent-se si aquestes no estiguessin escrites, les condicions generals expressades en aquest punt. Els Usuaris que facin ús de codis promocionals al lloc web www. calcotsacasa.com hauran de tenir en compte que aquests poden no ser acumulables. Tots els codis promocionals que LLANES MORERA, S.C.P. faciliti per correu electrònic o altres mitjans digitals als seus clients tindran una validesa màxima d'un (1) mes llevat que s'especifiqui el contrari. L'aplicació d'un codi promocional pot quedar supeditada a una compra per un import mínim determinat i de fet el més normal és que sigui així. Els codis promocionals han de ser utilitzats en la seva totalitat en cada acte de compra, no podent acumular portions dels mateixos a compres posteriors. En el cas que, per estoc insuficient, LLANES MORERA, S.C.P. no pugui servir tot el sol·licitat per l'Usuari i la comanda s'hagi fet amb codis promocionals, resultant d'aquesta manera els codis promocionals gastats només en part, LLANES MORERA, S.C.P. no retornarà l'import restant d'aquests codis a l'usuari.
LLANES MORERA, S.C.P. es reserva el dret de cancel·lar els codis promocionals o vals descompte quan observi un ús fraudulent o indegut del sistema de generació d'aquests codis. Es considera ús fraudulent o indegut del sistema de codis promocionals, entre d'altres, l'enviament d'invitacions entre comptes de correu electrònic de la mateixa persona o l'ús de codis promocionals de la mateixa campanya en diferents comandes del mateix usuari o a lliurar a la mateixa adreça postal, quan aquest ús estigui limitat a un codi per usuari. A més, LLANES MORERA, S.C.P. es reserva el dret d'anul·lar tots els codis promocionals associats a les comptes sospitoses d'ús indegut del sistema de codis promocionals.
També es pot considerar un ús fraudulent o indegut del sistema de descompte per codis promocionals el fet d'utilitzar codis promocionals d'invitacions amb l'objectiu d'autoinvitar-se, tot i que es tracti d'usuaris registrats amb diferent compte de correu electrònic que comparteixin una mateixa adreça de lliurament.
De la mateixa manera es consideraria un ús fraudulent l'ús de diferents comptes de correu electrònic per a l'ús d'un mateix codi promocional creat i publicitat com un cupó vàlid per a una primera compra o d'un sol ús, i la qual compra vagi destinada a un mateix usuari i/o adreça postal de lliurament.
5. PROCEDIMENT DE COMPRA I PAGAMENT
5.1 Procediment de Compra L'Usuari podrà realitzar les seves compres en línia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, fins a les 22 hores del dia abans de la recollida de la compra.
Un cop l'Usuari entra a la Botiga Online, apareixeran a la pantalla els Productes disponibles, amb les seves característiques i els seus preus, ordenats per categories. L'Usuari podrà afegir els productes triats fent clic al botó "Afegir a la cistella" situat a la part superior dreta de la imatge de cada Producte o bé sota la descripció dins de la pàgina de cada producte. A la secció dreta del menú superior de la pantalla "Cistella" podrà ser visualitzat per l'Usuari el contingut del Comanda. Un cop finalitzat el Comanda, l'Usuari haurà de seleccionar l'opció "Finalitzar compra", visible sota la llista de productes que es troben a la cistella. Finalment, l'Usuari procedirà al pagament de la seva compra, pel qual haurà de seguir les instruccions que apareixen a la pantalla, d'acord amb el que s'indica al següent apartat 5.2.
S'informa al Client que el càrrec del Comanda serà realitzat de manera efectiva a la seva targeta de crèdit o dèbit en el moment de l'acceptació de la compra.
5.2 Mitjans de Pagament Per procedir al pagament, l'Usuari haurà de seguir totes i cadascuna de les instruccions que apareixen a la pantalla, podent utilitzar-se els mitjans de pagament que s'indiquin a la Botiga Online en cada moment.
En tot cas, en línia amb el previst a l'apartat 4.1 anterior, l'ús de cupons o codis de descompte podrà ser sotmès a condicions específiques, addicionals al que s'estableix aquí, pel seu contingut, producte al qual es refereixen, per la condició de qui els usa, etc., que seran en tot cas comunicades a l'Usuari durant el procés de compra i que hauran de ser complertes en la seva integritat per a l'ús del cupó o codi de descompte corresponent.
5.3 Confirmació Documental A la finalització del Comanda per part del Client, aquest podrà visualitzar a la pantalla del seu ordinador la comprovació de la contractació efectuada i el número de confirmació del comanda. LLANES MORERA, S.C.P. procedirà a remetre-li justificació de
la contractació efectuada, amb tots els seus termes, a l'adreça de correu electrònic indicada, i en un termini no superior a vint-i-quatre (24) hores a comptar des de la finalització del Comanda per part del Client.
6. DESISTIMENT: POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Per a l'exercici d'aquest dret, el Client haurà d'enviar un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic info@calcotsacasa.com, dins dels catorze (7) dies hàbils següents a la data de lliurament, en el qual manifesti la seva decisió de desistir de la compra realitzada i, en conseqüència, de retornar el Producte.
D'acord amb la Llei de Consumidors i Usuaris, es recorden les excepcions al dret de desistiment que principalment poden resultar d'aplicació en el cas dels Productes: el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, i el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
7. RESPONSABILITATS I GARANTIES
L'Usuari registrat o Client serà responsable de: · Tots aquells actes que contravinguin el disposat en aquestes CGC, la llei, la moral, les costums generalment acceptades i l'ordre públic. · Qualsevol acte que realitzi de manera diferent al que LLANES MORERA, S.C.P. a través de la Botiga Online, designi en les seves indicacions o instruccions sobre el funcionament i utilització dels Productes. · La utilització que faci dels Productes adquirits, exonerant a LLANES MORERA, S.C.P. de la responsabilitat derivada de qualsevol dany que pogués causar qualsevol utilització correcta o incorrecta dels Productes. · La certesa, exactitud, vigència i actualitat de les dades amb les quals omplirà cadascun dels formularis que LLANES MORERA, S.C.P. requereix. · Els danys i perjudicis directes o indirectes que li hagin estat causats per qualsevol tercer si l'Usuari registrat o Client va perdre, va revelar, va descuidar o, de qualsevol manera, va deixar per causes imputables a ell, que un tercer coneguera les seves dades personals necessàries per a l'adquisició dels Productes. · Els danys i perjudicis de tota mena que LLANES MORERA, S.C.P. pugui patir com a conseqüència d'incompliment de qualsevol de les obligacions a les quals queda sotmès per aquestes CGC. En cap cas LLANES MORERA, S.C.P. respondrà de: · Els danys i perjudicis de qualsevol tipus que es puguin causar als usuaris per la interrupció, terminació o disfunció de la Botiga Online, per causes no imputables a LLANES MORERA, S.C.P. · El mal ús, instal·lació o tractament dels Productes realitzat pel Client o per un tercer, no seguint les instruccions i la documentació aportada per LLANES MORERA, S.C.P. i/o amb el Producte.
Les condicions de Garantia aplicable als Productes es regeixen d'acord amb el previst a la Llei de Consumidors i Usuaris, i en cas de garanties superiors a les legalment exigides, d'acord amb el que s'indiqui en cada cas.
8 SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
LLANES MORERA, S.C.P. posa a la seva disposició un servei d'atenció al client per via electrònica a l'adreça info@calcotsacasa.com, al qual podrà dirigir-se l'Usuari davant qualsevol incidència que sorgeixi en el procés de contractació en línia.
9. LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLE
Les Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola comuna, que serà d'aplicació en allò no disposat en les mateixes en matèria d'interpretació, validesa i execució. Per a tota controvèrsia que pugui sorgir en la interpretació i aplicació de les presents Condicions Generals, tant info@calcotsacasa.com com els Usuaris o Clients, es sotmeten expressament a la Jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Lleida amb renúncia al seu for propi si n'hi hagués.