1. ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “Condiciones Generales” o las “CGC”), junto con, en su caso, las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre la entidad LLANES MORERA, S.C.P., con N.I.F. / C.I.F. J25754235, y con domicilio en Camí de Bellpuig s/n, 25265, Almadraba de Seana (Lleida), y los clientes que contraten los productos y servicios (el/los “Cliente/s” o “Usuario/s” y el/los “Producto/s”) ofrecidos por LLANES MORERA, S.C.P., a través de la tienda online (“Productes”) disponible en la sección Tienda del sitio web www.calcotsacasa.com/productes/ (el “Sitio Web”).
El referido Sitio Web es propiedad de LLANES MORERA, S.C.P., como indica en el Aviso Legal, que también es quien actúa como vendedora en las transacciones realizadas en la Tienda en Línea. LLANES MORERA, S.C.P. opera en el tráfico mercantil bajo el nombre comercial de El Rebost de Ponent. Puede obtener más información sobre LLANES MORERA, S.C.P. enviando un correo electrónico a la dirección info@calcotsacasa.com.
2. DESTINATARIOS
Los Productos ofrecidos en la Tienda en Línea están dirigidos, exclusivamente, a personas físicas mayores de edad ya personas jurídicas, en ambos casos consideradas como “consumidores” o “usuarios” según el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). Por tanto, no podrán adquirir los Productos ofrecidos a través de la Tienda en Línea, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, grandes almacenes, distribuidores e intermediarios.
Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario realice un pedido (“Pedido”) y lo complete, adquirirá la condición de Cliente.
Los Productos ofrecidos en la Tienda en Línea están dirigidos, exclusivamente, a personas físicas mayores de edad ya personas jurídicas, en ambos casos consideradas como “consumidores” o “usuarios” según el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). Por tanto, no podrán adquirir los Productos ofrecidos a través de la Tienda en Línea, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, grandes almacenes, distribuidores e intermediarios.
Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario realice un pedido (“Pedido”) y lo complete, adquirirá la condición de Cliente.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
La realización de una compra en la Tienda en Línea requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición, en los siguientes términos:
La realización de una compra en la Tienda en Línea requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición, en los siguientes términos:
La primera vez que un Usuario registrado realice una compra deberá marcar la casilla de aceptación correspondiente. Las siguientes veces que compre, la casilla aparecerá premarcada, salvo que se hayan modificado las CGC, en las que se notificará que ha habido cambios y el Usuario registrado deberá marcar de nuevo la casilla como muestra de aceptación. LLANES MORERA, S.C.P. podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento, las CGC. Por tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que quiera acceder a la Tienda en Línea, ya que pueden sufrir modificaciones. Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad (“LOPD”), que deben ser aceptados íntegramente por los Usuarios del Sitio Web antes de realizar la compra y, una vez aceptados, se considerarán incluidas en las CGC para los efectos legales pertinentes.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
LLANES MORERA, S.C.P. ofrece una simple oferta de productos en su Tienda en Línea, sobre los que se mostrará en pantalla su precio y sus características. LLANES MORERA, S.C.P. informa que las imágenes de los Productos que el Usuario podrá visualizar en la Tienda en Línea se muestran con el único fin identificativo y descriptivo, pudiendo diferir de los entregados finalmente al Cliente. LLANES MORERA, S.C.P. garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la Tienda en Línea, aunque puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Usuarios y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de realizar el Pedido. En caso de que en el momento de realizar la entrega del Pedido, LLANES MORERA, S.C.P. no disponga de algún producto seleccionado por el Cliente, se reembolsará este producto del Pedido al Cliente teniendo en cuenta su precio en el importe final del Pedido.
LLANES MORERA, S.C.P. garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, independientemente del día de la entrega, de forma que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, estas ofertas puedan no estar vigentes.
LLANES MORERA, S.C.P. informa que todos los precios mostrados en la Tienda en Línea incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
LLANES MORERA, S.C.P. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
4.1 Información relevante de los Productos En lo que se refiere al indicado al inicio de este apartado 4, nuestra Tienda en Línea cumple con todos los requisitos legalmente exigibles.
Excepcionalmente, por la introducción de mejoras en los artículos comercializados, es posible que el Producto finalmente suministrado sufra alguna variación en sus características respecto a las indicadas en la Tienda en Línea. Por este motivo, se recomienda que, antes de adquirir y consumir o utilizar los Productos de la Tienda en Línea, lea con detenimiento la información disponible en nuestra Tienda en Línea junto con la contenida en el etiquetado. LLANES MORERA, S.C.P. no se hace responsable de posibles imprecisiones o incorrecciones en la información contenida en la Tienda en Línea.
Además, si el Cliente desea información adicional y actualizada sobre las concretas características o indicaciones de seguridad de un determinado Producto, puede ponerse en contacto con el fabricante o con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@ calcotsacasa.com
Esta advertencia tiene como objetivo exclusivamente garantizar la seguridad en la utilización de los Productos comercializados y no afecta a los derechos de los consumidores y usuarios de la Tienda en Línea.
4.2 Uso de códigos promocionales LLANES MORERA, S.C.P. puede ofrecer al Cliente, bien a través de sus herramientas de marketing, bien a través de acuerdos con otras empresas o sitios web, la posibilidad de utilizar códigos promocionales que podrán ser introducidos en la página de resumen del carrito por el Usuario cuando la promoción esté activa, puesto que también lo estará el campo para introducirlos.
Los descuentos que se apliquen con los códigos promocionales podrán ser de distintos tipos:
· Descuento aplicable a una parte del pedido
· Descuento aplicable a la totalidad del pedido
· Descuento con o sin compra mínima exigida
· Descuento en valor o descuento porcentual
· Etc.
Las condiciones concretas de cada código promocional serán las que aparezcan asociadas al mismo, entendiéndose si éstas no estuvieran escritas, las condiciones generales expresadas en este punto. Los Usuarios que hagan uso de códigos promocionales en el sitio web www. calcotsacasa.com tendrán que tener en cuenta que éstos pueden no ser acumulables. Todos los códigos promocionales que LLANES MORERA, S.C.P. facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes tendrán una validez máxima de un (1) mes a menos que se especifique lo contrario. La aplicación de un código promocional puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo determinado y de hecho lo normal es que sea así. Los códigos promocionales deben ser utilizados en su totalidad en cada acto de compra, no pudiendo acumular porciones de los mismos a compras posteriores. En caso de que, por stock insuficiente, LLANES MORERA, S.C.P. no pueda servir todo lo solicitado por el Usuario y el pedido se haya hecho con códigos promocionales, resultando de esta forma los códigos promocionales gastados sólo en parte, LLANES MORERA, S.C.P. no devolverá el importe restante de estos códigos al usuario.
LLANES MORERA, S.C.P. se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de dichos códigos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de códigos promocionales, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de códigos promocionales de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o en entregar en la misma dirección postal, cuando este uso esté limitado a un código por usuario. Además, LLANES MORERA, S.C.P. se reserva el derecho de anular todos los códigos promocionales asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de códigos promocionales.
También puede considerarse un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por códigos promocionales el hecho de utilizar códigos promocionales de invitaciones con el objetivo de autoinvitarse, aunque se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónico que compartan una misma dirección de entrega.
Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo código promocional creado y publicidad como un cupón válido para una primera compra o desechable, y la cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO
5.1 Procedimiento de Compra El Usuario podrá realizar sus compras online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, hasta las 22 horas del día antes de la recogida de la compra. Una vez el Usuario entra en la Tienda Online, aparecerán en pantalla los Productos disponibles, con sus características y precios, ordenados por categorías. El Usuario podrá añadir los productos elegidos haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta" situado en la parte superior derecha de la imagen de cada Producto o bien bajo la descripción dentro de la página de cada producto. En la sección derecha del menú superior de la pantalla "Cesta" podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del Pedido. Una vez finalizado el Pedido, el Usuario deberá seleccionar la opción "Finalizar compra", visible bajo la lista de productos que se encuentran en la cesta. Por último, el Usuario procederá al pago de su compra, por lo que deberá seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla, de acuerdo con lo que se indica en el siguiente apartado
5.2. Se informa al Cliente que el cargo del Pedido será realizado de forma efectiva en su tarjeta de crédito o débito en el momento de la aceptación de la compra. 5.2 Medios de Pago Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la pantalla, pudiendo utilizarse los medios de pago que se indiquen en la Tienda Online en cada momento. En todo caso, en línea con lo previsto en el apartado 4.1 anterior, el uso de cupones o códigos de descuento podrá ser sometido a condiciones específicas, adicionales a lo aquí establecido, por su contenido, producto al que se refieren, por la condición de quien los usa, etc., que serán en todo caso comunicadas al Usuario durante el proceso de compra y que tendrán que ser cumplidas en su integridad para el uso del cupón o código de descuento correspondiente.
5.3 Confirmación Documental A la finalización del Pedido por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador la comprobación de la contratación efectuada y el número de confirmación del pedido. LLANES MORERA, S.C.P. procederá a remitirle justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, en la dirección de correo electrónico indicada, y en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas a contar desde la finalización del Pedido por parte del Cliente.
6. DESISTIMIENTO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para el ejercicio de este derecho, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@calcotsacasa.com, dentro de los catorce (7) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, en el que manifieste su decisión de desistir de la compra realizada y, en consecuencia, de devolver el Producto. De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, se recuerdan las excepciones al derecho de desistimiento que principalmente pueden resultar de aplicación en el caso de los Productos: el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
El Usuario registrado o Cliente será responsable de: · Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas CGC, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público. · Cualquier acto que realice de manera diferente al que LLANES MORERA, S.C.P. a través de la Tienda Online, designe en sus indicaciones o instrucciones sobre el funcionamiento y utilización de los Productos. · La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a LLANES MORERA, S.C.P. de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los productos. · La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenará cada uno de los formularios que LLANES MORERA, S.C.P. requiere. · Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, reveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera las sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos. · Los daños y perjuicios de todo tipo que LLANES MORERA, S.C.P. pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estas CGC. En ningún caso LLANES MORERA, S.C.P. responderá de: · Los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan causarse a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción de la Tienda Online, por causas no imputables a LLANES MORERA, S.C.P. · El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada por LLANES MORERA, S.C.P. y/o con el Producto. Las condiciones de Garantía aplicable a los Productos se rigen con arreglo a lo previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios, y en caso de garantías superiores a las legalmente exigidas, de acuerdo con lo que se indique en cada caso.
8 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
LLANES MORERA, S.C.P. pone a su disposición un servicio de atención al cliente por vía electrónica a la dirección info@calcotsacasa.com, al que podrá dirigirse el Usuario ante cualquier incidencia que surja en el proceso de contratación online.
9. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española común, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución. Para toda controversia que pueda surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto info@calcotsacasa.com como los Usuarios o Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida con renuncia a su foro propio si lo hubiera.